Prekių grąžinimo taisyklės

Visos elektroninėje parduotuvėje parduodamos prekės gaminamos tik pagal individualius užsakymus, kiekvienas užsakymas yra ruošiamas tik po pinigų apmokėjimo. Prekėms nėra taikoma pinigų grąžinimo garantija, taip pat prekės negali būti keičiamos. Pinigai už įsigytą prekę grąžinami arba prekė keičiama tik pardavėjui sutikus, arba jeigu pirkėjas gavo sugadintą ar nekokybišką prekę.

Kaip grąžinti nekokybišką gaminį?

Bet kokia žala turi būti patvirtinta dokumentais. Nufotografuokite žalą, ją detaliai aprašykite ir skundą atsiųskite mums elektroniniu paštu pagalba@framein.lt. Jūsų skundą išnagrinėsime kuo greičiau, paprastai per 24 valandas. Grąžinamos prekės turi būti nenaudotos, pakuotė neturėti naudojimo žymių, lipdukai nenulupti ar kitaip pažeisti. Rėmams tai apima plastikinį sandariklį aplink rėmą ir apsauginį plastiką abiejose organinio stiklo pusėse.

Mano siuntinys buvo pažeistas siuntimo metu. Ką turėčiau daryti?

Jei transportavimo metu siuntinys buvo sugadintas ir pristatytas, turėtumėte pateikti skundą tiesiogiai vežėjui. Nepriimkite siuntinio ir nepasirašykite pristatymo pranešimo, kol nepatikrinote, ar siuntinys nepažeistas.

Jei nepavyko pateikti skundo dėl pristatymo, kreipkitės į vežėjo klientų aptarnavimo tarnybą. Siuntinį pristačiusi įmonė yra nurodyta pristatymo pranešime. Pateikę skundą vežėjui, kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo tarnybą elektroniniu paštu pagalba@framein.lt.